Administrador de Casos de Lesiones Personales

Sobre nosotros

En el bufete de abogados J&Y, somos una práctica de lesiones personales y abuso de ancianos de rápido crecimiento, centrada en el cliente, comprometida a brindar un servicio excepcional y tener un impacto significativo en la vida de nuestros clientes. Con más de 60 años de experiencia legal combinada, nos hemos ganado una reputación nacional de éxito, habiendo ganado más de 10,000 casos con una tasa de éxito del 98%. Actualmente estamos buscando un Administrador de Casos apasionado y experimentado para unirse a nuestro Equipo de Pre-Litigio y contribuir al continuo crecimiento y éxito de nuestra firma.

Su papel
Como Gerente de Casos en el Bufete de Abogados J&Y, usted será un miembro esencial del Equipo Pre-Litigio, abogando por los clientes y gestionando la coordinación de sus reclamos. Trabajará en estrecha colaboración con los proveedores de atención médica, los ajustadores de seguros y el equipo legal para garantizar que el caso de cada cliente esté completamente preparado y que sus necesidades se aborden con prontitud y compasión. Las responsabilidades clave incluyen:

• Defensa y comunicación con el cliente: Servir como el principal punto de contacto para los clientes, asegurando actualizaciones oportunas sobre sus casos, controles regulares y brindando apoyo empático durante todo el proceso de reclamos.
• Gestión de casos: Administre la documentación del caso, obtenga la información faltante, revise los informes policiales y médicos, y asegúrese de que se tomen todas las medidas necesarias para avanzar en los casos de manera eficiente.
• Coordinación de tratamientos: Asegúrese de que los clientes reciban el tratamiento médico necesario y realice un seguimiento de su progreso, trabajando en conjunto con el equipo legal para aumentar el valor del caso.
• Enlace con proveedores externos: Comunícate regularmente con proveedores médicos, ajustadores y otros terceros para resolver problemas, realizar un seguimiento de las facturas médicas y mantener registros de reclamaciones actualizados.
• Proceso de reclamación y documentación: Redacte y organice los documentos clave del caso, gestione las actualizaciones de los archivos y mantenga registros completos y precisos en el sistema de gestión de casos.
• Daños a la propiedad y asistencia financiera: Ayude a los clientes con reclamos por daños a la propiedad, asistencia para el alquiler y reclamos por pérdida de uso.
• Resolución de problemas y consultas: Abordar las consultas de los clientes con respecto a las reclamaciones, ayudar con las reclamaciones de salarios perdidos y proporcionar soluciones a cualquier desafío durante el proceso de reclamaciones.
• Asistencia en la negociación: Ayudar a los abogados con la negociación y el acuerdo del caso bajo su guía, según sea necesario.
• Experiencia y satisfacción del cliente: Asegure altos niveles de satisfacción del cliente manteniendo una comunicación clara y ofreciendo un servicio al cliente excepcional.

A quién buscamos

El candidato ideal tendrá:
• Un mínimo de 3 años de experiencia en gestión de casos, preferiblemente dentro de un bufete de abogados o entorno legal.
• Sólidas habilidades de servicio al cliente, incluida la capacidad de empatizar y resolver problemas de manera efectiva.
• Excelentes habilidades organizativas, de comunicación e interpersonales.
• Una sólida comprensión de los beneficios del seguro, los procesos de tratamiento médico y los sistemas de gestión de casos.
• Dominio de Microsoft Word, Excel, Outlook y software de gestión de casos (la experiencia con Litify es un plus).
• Un alto nivel de profesionalismo, atención al detalle y la capacidad de trabajar tanto de forma independiente como dentro de un entorno de equipo.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y la capacidad de administrar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad para trabajar con un alto grado de empatía, compasión y profesionalismo hacia los clientes.
¿Qué nos diferencia?
• Servicio Centrado en el Cliente: Vamos más allá para nuestros clientes, brindando atención personalizada y comunicación transparente durante todo el proceso.
• Éxito y experiencia comprobados: Con más de 10,000 casos ganados, nuestro historial habla por sí mismo y estamos orgullosos de nuestra reputación nacional de éxito.
• Apoyo integral al cliente: Ofrecemos apoyo integral, que incluye referencias médicas, asistencia de transporte y planificación financiera.
• Transparencia y confianza: Nuestra calificación A+ del Better Business Bureau refleja nuestro compromiso con la comunicación clara y honesta y las prácticas éticas.
• Participación comunitaria: Nos dedicamos a retribuir a nuestra comunidad a través de obras de caridad, iniciativas de prevención de lesiones y apoyo a las víctimas de accidentes.


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El bufete de abogados J&Y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Alentamos a los candidatos de todos los orígenes a postularse, y nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables durante el proceso de contratación para garantizar la igualdad de acceso a todos los solicitantes.