Asistente Legal para el Abuso de Ancianos

Resumen de la posición

El Asistente Ejecutivo para el Abuso de Ancianos desempeña un doble papel vital para garantizar el apoyo administrativo y sustantivo de los casos de litigios de abuso de ancianos. Este puesto combina responsabilidades de gestión de casos y coordinación de registros médicos, sirviendo como punto central de contacto para clientes, proveedores, abogados y equipos internos. El puesto requiere sólidas habilidades organizativas, una excelente comunicación y un enfoque compasivo hacia los clientes vulnerables.

Responsabilidades clave

Comunicación con el cliente e incorporación

· Inicie el contacto con el cliente dentro de las 24 horas posteriores a la asignación del caso y brinde orientación compasiva durante el proceso de admisión.

· Confirme y actualice la información de contacto, identifique a los herederos y recopile documentación crítica (POA, certificados de defunción, etc.).

· Explique los plazos de los litigios, las expectativas y los próximos pasos a los clientes de forma clara y empática.

· Coordinar y preparar documentos de apertura, incluidos los acuerdos abogado-cliente, los formularios HIPAA/HITECH y los avisos de privilegio.

Coordinación y cumplimiento de registros

· Revise la documentación de admisión y evalúe la integridad del expediente del caso.

· Solicitar, recopilar y organizar todos los registros médicos y legales necesarios (hospital, hogar de ancianos, aplicación de la ley, etc.) dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la admisión del caso.

· Asegurar la colocación adecuada de la notificación a los programas de salud del gobierno (Medicare, Medicaid, IEHP, etc.).

· Confirme que toda la documentación cumple con las obligaciones de confidencialidad y HIPAA.

· Obtenga y organice los registros de las fuerzas del orden, informes de incidentes, fotos, videos y certificados de defunción cuando corresponda.

Supervisión de Casos y Avance Estratégico

· Monitorear y actualizar el Rastreador de RM (Registros Médicos); Solucione los retrasos y garantice un seguimiento oportuno.

· Trabaje con abogados y asistentes legales para garantizar que los materiales de revisión de méritos estén completos y se entreguen a tiempo.

· Realice un seguimiento de los puntos de referencia de litigios, incluidas las presentaciones de reclamos, el servicio de quejas, el descubrimiento y la preparación de la mediación.

· Organice las declaraciones de los testigos, las pruebas de responsabilidad, las declaraciones y otros materiales de apoyo.

· Para casos de lesiones graves, asegúrese de documentar los límites de la póliza y los datos médicos o de seguro críticos.

Apoyo en Descubrimiento y Litigios

· Ayudar en la coordinación de las declaraciones, incluyendo la programación y la preparación de los clientes.

· Realice un seguimiento de los descubrimientos propuestos y recibidos y garantice el seguimiento de los abogados sobre los requisitos de cumplir y consultar.

Apoyo en Acuerdos y Gravámenes

· Apoye la preparación de la mediación organizando memorandos de daños, resúmenes de gravámenes y documentos de facturación precisos.

· Coordine la entrada de gravámenes, CPL, códigos ICD y seguimiento de la demanda final.

· Comunícate con los acreedores prendarios y garantiza una resolución precisa y oportuna después de la liquidación.

Defensa del cliente y satisfacción

· Eduque a los clientes sobre las expectativas relacionadas con los salarios perdidos, los impactos crediticios y el progreso general del caso.

· Proporcionar controles quincenales de los clientes y mantener un sólido estándar de servicio durante todo el proceso de litigio.

· Resuelva de manera proactiva las inquietudes de los clientes, escale los problemas según sea necesario y apoye la recopilación de comentarios positivos.

Documentación y gestión de sistemas

· Mantener entradas de casos actualizadas y precisas en el sistema de gestión de casos de la firma (por ejemplo, Litify).

· Digitalice y clasifique todos los documentos según los protocolos de la empresa.

· Garantice el escaneo, la nomenclatura y la carga oportunos de todos los documentos del caso, tanto para archivos físicos como digitales.

· Mantenga actualizada la lista maestra de casos, eliminando los casos inactivos y manteniendo la integridad de los documentos.
Cualificaciones y habilidades

· Mínimo 2 años de experiencia en un entorno legal, de atención médica o de administración de casos (preferiblemente abuso de ancianos/lesiones personales).

· Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

· Fuertes habilidades organizativas y multitarea con meticulosa atención al detalle.

· Conocimiento práctico de la terminología médica, los procedimientos legales y los estándares de HIPAA.

· Competente en Microsoft Word, Excel, Outlook y plataformas de gestión de casos (preferiblemente Litify).

· Comportamiento compasivo y profesional y capacidad para trabajar bajo presión.

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Compensación y beneficios

· Salario competitivo basado en la experiencia

· Seguro médico, dental y de la vista

· Plan 401(k)

· Tiempo libre pagado (PTO): 4 días personales, 6 días de enfermedad

· Vacaciones pagadas

· Aparcamiento gratuito

· Oportunidades de crecimiento y formación en un entorno de equipo colaborativo